ホスピタリティーとサービス

ホスピタリティーを語るとき、似たような意味合いで使われる「サービス」

飲食やホテル業を含む業界を「サービス業」ともいい、なじみのある言葉です

でも、よく見てみると、この両者は似て異なるもの

「ホスピタリティー」の語源が「手厚いもてなし」という意味のラテン語Hospitalisに対して

「サービス」は奴隷(Slave)の語源にもなっているServis

つまり、サービスは上下の関係を示し、求められるものは

正確性、迅速さ、決められた通りに行う誰にでも平等で均質なクオリティーのもの

支払った値段に対して期待通りの満足をうみます

一方、ホスピタリティーは相手の希望を汲み取り、状況に応じて対応も変化させていきます

この両者は対立軸にあるのではなく、サービスをベースにより能動的、積極的に動く在り方が

ホスピタリティーです

そして、マニュアルを超えた先には感動がうまれます


提供する商品の有形無形を問わず、「感動」はその存在理由の最たるもの

そういう意味では、あらゆる仕事はクリエイティブにつながるのかもしれませんね

ホスピタリティーを考えるとマーケティングや人生論にもひろがっていく・・・

深いです!!




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# by ruriirononiwa | 2017-03-25 16:23 | ホスピタリティー論 | Trackback | Comments(0)

2017 春分

今日は春分 本日を境に日が長くなっていき、確実に季節の歩みを感じるときです

また、天文学的にも、春分が1年のスタートと言われ、いわゆるお正月は

「人間の都合で」できた新年とか034.gif

1年の計をたてるなら、まさに今日が宇宙の動きと連動しているそうです!

そして、今年の春分は3/20の19:28なので、明日の午前中に神社仏閣に参拝し、

お願いごとや、新年の抱負を天に上げるとさらにパワーアップ

具体的な目標や実現したい夢がある方はぜひ明日の朝、できれば恵方の神社へGO!!

わたしももちろん参拝してから出勤します♪

今年も皆さまにとって豊かな時間あふれる1年となりますように・・・




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# by ruriirononiwa | 2017-03-20 16:41 | 5senses journey | Trackback | Comments(0)

鎌倉 十二所果樹園

季節を楽しむ鎌倉散歩

今回は、約400本もの白梅が咲く鎌倉最大の梅林「十二社果樹園」を訪れました

鎌倉駅東口5番のバス停「金沢八景駅」、「鎌倉霊園正面前大刀洗」行きを待っていたら

「もう終わってるんじゃないかな~」と案内のおじさまからのアドバイス

確かに見ごろは2月下旬から3月上旬となっていたので、ドキドキしながら行ってみると・・・




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まさに、もう終わりかけ~(笑)の様相

かろうじていくつかの木に花が残っていました075.gif

それでも雰囲気はなかなかのものですよ!

駅からバスで30分弱十二社神社下車、そこから徒歩15分の鎌倉は川と山とに囲まれた

静かな場所となります

園内の展望台からは相模湾と東京湾が見え、深呼吸すると気持ちいい~

この十二社果樹園は竹で有名な報国寺をもっと奥に入ったエリアで、私も初めて来たところ

イベントや季節の花を追って、鎌倉を見てまわっていますが、まだまだ見どころはたくさん

で、やっぱり来年は梅の開花バッチリのタイミングで訪れたいと心に誓ったのでした(笑)



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          展望台ベンチで食べたおにぎらず 「ちりめん&高菜」と「ハンバーグ」美味☆





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# by ruriirononiwa | 2017-03-14 12:19 | 鎌倉 情報 | Trackback | Comments(0)

春のアロマセラピートリートメント体験会

春のイベントのお知らせです

いつもお世話になっている鎌倉工房「羊」さんとのコラボレーション企画

「ワークショップ 2色のブロックアフガンのリストウォーマー」と、



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アロマセラピートリートメント30分トライアル(¥3000税込)の同時開催です



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春はスタートの季節。ゴールディンウィークのころは、緊張がゆるみ疲れを感じやすいタイミング

手仕事やトリートメントでこころと体のリラックス&リフレッシュにぜひお立ち寄りください♪

その他、アロマスプレーやリバティプリント使用のポプリの販売もございます

皆さまのお越しをお待ちしております!


お申込・お問い合わせ⇒ aroma@ruriirononiwa.net または 090-9136-6431




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# by ruriirononiwa | 2017-03-11 16:04 | イベント | Trackback | Comments(0)

アロマで花粉症対策

日ごとに日が長くなり、梅から桃、サクラへと目に楽しい季節到来です

と、同時にいよいよ花粉症本番!お辛い方も多いかと思います

先日、朝日カルチャーセンター湘南で開催した「アロマでできる花粉症ケア」にも、

花粉症と長年のおつきあいの生徒さんたちにご参加いただきました

鼻やのどなどのケアや免疫力サポート、ストレス対策に良い精油の中から

ご自分の好きな香りでオリジナルブレンドを作製

myアロマをティッシュにたらしたり、お風呂にいれたりといろいろな使い方ができます

なかでも、オススメはマスク+精油のコラボ

コツは鼻近くで嗅ぐ香りが強くなりすぎないこと

マスクの表側のすみに1滴落とす方法の他に、スプレーにしてふきかけるやり方もあります


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     my花粉症ブレンドはラベンダー、レモン、フランキンセンス、ティートリー、ラヴァンサラ、ペパーミント



個人的にはスプレーがとても便利!

マスクの表側に1~2回スプレーすれば十分

精油のもつ殺菌作用でマスクの衛生面もカバーできるところがまたいい感じです


私はずっと、というか今でも花粉症の自覚症状はないのですが、アレルギー検査だと

しっかりスギやヒノキに数値がでていることが数年前に判明

お医者様曰く、「自覚症状とアレルギー検査の数値は必ずしもイコールではない」そう

いずれにしても、ストレスなどで免疫力が落ちたり、自律神経のバランスがくずれると

影響は受けやすくなります

睡眠や食事と一緒に精油で半歩先のケアを取り入れてはいかがでしょうか066.gif






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# by ruriirononiwa | 2017-03-07 14:48 | アロマクラフト | Trackback | Comments(0)

 「丁寧に暮らす」           アロマセラピストの日々の宝物探し
by Takako Honda
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